Como funcionam as confirmações e lembretes via WhatsApp
Do agendamento ao lembrete: o que o seu cliente recebe e quando recebe.
A automação via WhatsApp é o coração do Agenda Zap. Ela confirma o horário na hora do agendamento e lembra o cliente antes do atendimento, o que reduz drasticamente as faltas sem que você precise mandar mensagem nenhuma manualmente.
O fluxo completo
- 1O cliente agenda pela sua página pública informando nome e número de WhatsApp.
- 2Em seguida ele recebe a confirmação com serviço, profissional, data, horário e endereço.
- 3Antes do horário marcado, o sistema envia um lembrete automático.
- 4Se o agendamento for remarcado ou cancelado, o cliente é notificado da alteração.
Por que isso reduz faltas
A maior parte das faltas não é má vontade: o cliente simplesmente esquece. O lembrete chega no canal que ele mais olha, com todos os dados do atendimento. Quem não pode comparecer tende a avisar com antecedência, e o horário pode ser reaproveitado.
O que você precisa fazer
- Manter saldo de créditos na organização, pois cada mensagem enviada consome créditos.
- Garantir que os clientes informem um número de WhatsApp válido, com DDD.
- Nada além disso: os envios são totalmente automáticos.
As mensagens saem de um número oficial da plataforma, com o nome do seu negócio no conteúdo. O cliente sabe exatamente de quem é o lembrete.
Se precisar de ajuda, abra um chamado em /contato/suporte ou, se você já é cliente, use o menu Suporte no painel.